Эффективность работы менеджеров

Менеджер контактов

Удобным помощником пользователя — менеджера по работе с клиентами является форма "Менеджер контактов" (закладка "Календарь"), в которой можно отобразить только ту информацию, которая необходима для организации текущей работы.

В форме можно сразу определить те заказы, по которым не было произведено отгрузки (оплаты), или отгрузка (оплата) была произведена частично. События (отгрузка, оплата или контакт) сортируются по времени их выполнения.

Предварительно запланированное время события и ожидаемое время могут расходиться, поэтому для наглядного обозначения таких расхождений записи событий отображаются разными цветами:

* Красным цветом отображаются просроченные события (например, отгрузка, которая должна была произойти вчера);

* Черным цветом отображаются те события, которые должны быть исполнены сегодня (например, ожидаемая сегодня оплата по заказу);

* Серым цветом отображаются планируемые события следующих дней (например, контакт с клиентом, планируемый на завтра).

Наиболее важные контакты с клиентом помечаются восклицательным знаком. Малозначительные контакты помечаются стрелкой вниз. Степень важности контакта с клиентом устанавливается пользователем при планировании контакта.

Список событий в "Менеджере контактов" может оказаться слишком объемным, неудобным для последовательного просмотра. Для просмотра списка событий отдельными фрагментами предоставляется возможность настройки списка по какому-либо признаку: контрагенту, событию, важности контакта. Например, можно отобрать все заказы, по которым сегодня нужно произвести отгрузку товаров, или отобрать наиболее важные контакты с клиентом. Можно отобрать список контактов и событий по заказам за определенный промежуток времени.

Не выходя из "Менеджера контактов", можно получить сведения, имеющие отношения к выбранному событию: просмотреть состояние заказа с помощью отчета "Анализ заказа", посмотреть список документов, оформленных по заказу, посмотреть полную информацию о взаиморасчетах с контрагентом.

Оценка эффективности работы менеджеров

Предусмотрена возможность оценки работы менеджеров по разнообразным критериям с помощью отчета "Показатели работы менеджеров".

Отчет "Показатели работы менеджеров", сформированный в табличной форме, можно представить в виде диаграммы.

Укрупненную сравнительную оценку эффективности работы менеджеров — рейтинг лучших менеджеров — можно получить с помощью отчета "Рапорт руководителю".

Дальше >>
Предыдущий <<

Новости

22.03.2012 Единый бесплатный семинар «1С»
4 апреля 2012г. в г. Минск

19.03.2012 О проведении вебинара по продукту «1С:Документооборот»
30 марта 2012 г.

07.03.2012 Поздравляем милых дам с 8 Марта!

Все новости
Изменения в релизе 1С:Бухгалтерия 7.7

Статьи

13.09.2011 Качественное абонентское обслуживание становится еще удобней.
Быстрая реакция квалифицированных специалистов и индивидуальный подход к каждому клиенту.

16.03.2011 Обзор основных вариантов работы программ 1С:Предприятие по Интернет.
Обзор "offline" и "online" вариантов работы 1С:Предприятие по Интернет. Обмен данных, удаленный доступ, терминальный режим, «тонкий клиент» и веб-клиент 1С.

09.03.2011 Как сэкономить при автоматизации предприятия?
Как получить максимальный эффект от внедрения информационных систем и при этом затратить минимум средств?

Все статьи